武汉科技大学“一站式”学生社区作为学生日常生活的重要组成部分，是为学生提供服务与支持的载体。同学们在学习生活中经常会遇到一些零散的问题，例如：“乐跑成绩记录有问题”“学校竞赛经费的发放速度慢”“排课时间及地点不合理”“失物招领信息沟通不畅”，相关问题虽小但切实关系着同学们的学习与生活，面对这些“天大的小事”，同学们往往不明白如何向学校反映？向校内哪个部门反映？

对此，学生发展支持中心的学工助理们自发组织成立了“社区服务优化小组”，通过问卷调查、访谈和观察等方法，收集了关于同学们在日常生活中遇到的难题和对于校内职能部门的意见。根据收集到的信息，小组提出了一系列解决方案，包括建立“一站式”学生社区服务清单明确社区职能、梳理校内职能部门联系方式与责任清单张贴在社区宣传栏、加强社区值班人员培训提升工作人员服务技能。

除此之外，小组与校学生会学生权保部门合作举办了“职能部门负责人与学生代表面对面交流会”促进学生与学校间的有效沟通，参与会议的校内部门涉及学校综合办、学生工作处、团委、本科生院、财务处、保卫处、后勤保障部、图书馆等，会上学校各部门听取并研讨了同学们的意见和建议，对同学们的问题“有求必应”，努力解决同学们们在学习生活中遇到的问题。

经过上述措施的实施，社区的服务质量得到了显著提升，学生对社区的满意度也随之提高。会后，小组仍持续收集同学们的意见与建议并及时反馈给校内各部门，还基于社区积极探索职能部门与学生沟通的长效机制，努力为同学们提供“有速度、有温度”的服务与支持。

在指导老师的充分支持之下，通过学生自主参与和自我管理，武汉科技大学“一站式”学生社区成为学生与学校沟通的桥梁，提升了社区服务的质量和效率。这一案例展示了学生自主治理的潜力和重要性，也为其他学生组织提供了可借鉴的经验。未来，社区将继续鼓励学生参与社区管理，共同打造更加和谐、高效的学习生活环境。