武汉城市职业学院深入贯彻落实教育部“一站式”学生社区综合管理模式建设要求，以“数据驱动、精准思政、数智服务、安全护航”为核心理念，依托自主研发的“智慧学工系统”，打通学工、教务、后勤、财务等部门数据壁垒，集成学生信息、考勤管理、奖助评选、心理监测、就业服务等模块，建立学生信息“一张表”，创新实施“灯塔工程”“管家工程”“哨兵工程”三大行动，打造具有职教特色的数字化服务型学生社区。

图1 智慧学工系统

一、深化“灯塔工程”：构建数字育人新体系

学校紧扣职业教育“类型特色”，深化“灯塔工程”建设，以数字技术重构教育资源供给模式，实现“资源无界限、校企零距离”。

图2 智慧职教平台

一是打造“一站式”在线学习社区，建成覆盖学生全成长周期的“职教云资源库”。搭建“课程自选超市”，按“德技并修、文艺结合”原则分类呈现资源。思政素养区开设《大国工匠的职业成长之路》等特色思政课程；素质拓展区上线《求职面试礼仪》等通识课程，支持学生“跨专业组课、按需求选修”，实现“课程无边界”。

二是重构“云端+实景”融合教学模式，建成全场景智慧学习工场。现代物流管理实训中心搭建起数字孪生平台，通过1:1虚拟仿真实训还原物流运作全流程；数字媒体技术专业训练出AIGC数智教师打破教育的时空边界、地域边界和语言边界，普遍应用于教学课堂与一站式社区，助力学生泛在式自主学习。智能制造专业群实训车间打破技能训练时间空间限制，搭建沉浸式实训环境，构建“智慧集成—虚拟体验—教学实践”三维育人链。

二、升级“管家工程”：打造智慧服务新范式

学校以“管家工程”为抓手，一是推进物理空间再造工程。基于校园布局优化，在学生寝室配置远程交互屏、饮水机、洗衣房等生活设施，在教学楼、宿舍楼、图书馆增设自助打印终端，织密“10分钟生活网”。二是构建全场景线上服务体系。集成签到打卡、课表查询、宿舍报修、水电网费查缴、证件挂失、校长信箱等高频事务，推行“一卡集成，事务通办”模式，实现服务流程全周期线上闭环。三是深化育人数据融合应用。嵌入“第二课堂”系统，量化记录学生参与技能大赛、志愿服务等活动数据，生成覆盖专业技能、职业素养、文化传承3大维度的电子档案，完善育人成效可视化分析机制。

图3 第二课堂系统

针对传统毕业手续办理环节多、周期长、效率低的问题，基于大数据分析学生办事规律，学校推出离校一站式服务平台上线。自动抓取学生学分完成度、图书归还、费用结算、退寝退宿等8项数据，创新设置催办、辅导员帮办、以及“辅导员—职能部门”协办机制。平台运行后，毕业生办理离校手续平均耗时由3天缩短至1小时。

图4 智慧离校系统

三、强化“哨兵工程”：创新安全治理新路径

面对学生危机事件、沉迷游戏、网络行为失范等育人难点，学校实施“哨兵工程”，整合校园卡、门禁、监控等终端数据自主研发行为监测分析系统，动态评估学生出入、上网、用电、消费数据，建立“分钟级”应急响应机制，成立“辅导员—心理教师—校医”24小时响应小组，实现安全隐患“早发现、早研判、早处置”。

图5 行为监测分析系统

学校构建“四维联动”网络行为育人模型，基于学生日均上网时长、游戏时段、网页浏览偏好等核心数据，建立“自律—关注—预警—干预”四象限分级管理体系，实现从“风险识别”到“精准施策”的全流程闭环。对于日均上网时长小于2小时且无不良记录学生，纳入自律象限（低风险），通过正向激励强化自律意识。该模式依托智慧学工系统动态监测数据，形成“数据采集—智能分级—分类干预—效果反馈”育人闭环，实现网络行为从“经验管理”向“精准治理”转型，织密学生成长防护网。

图6 象限分级管理体系

学校推动“智慧学工”从“管理工具”向“育人平台”迭代升级，实现“智慧浸润代替单向灌输”“数据跑路代替人工跑腿”“精准画像代替经验判断”，让数字化助力成长速度、传递服务温度、拓展育人深度，为新时代职业教育高质量发展提供“武城经验”。