在教育数字化转型的时代背景下，武汉理工大学聚焦数智“一站式”学生社区建设，围绕办学模式、育人方式、管理体制、保障机制等改革要求，以信息化技术为驱动核心，秉承“以学生为中心”的工作理念，通过“数字智治、数字自治、数字质治”三位一体建设策略，全面革新社区治理体系和育人生态，着力打造具有示范引领作用的“一站式”学生社区智慧治理新范式。

一、数字“智治”，构建智慧治理新体系

平台升级强服务，智慧赋能“零距离”。建成数智“一站式”学生社区服务平台，全面集成学、医、食、住、行、心等应用94个，支持学生线上办理请销假、水电缴费、校车查询、空间借用等事项，全年为在校学生提供线上“一站式”服务超60万人次。上线“理工社区百事通”，集成智能问答、服务推送、智能体DIY等功能，满足学生在社区事务办理咨询、制度查询、智能插件推送、AI服务创新等需求。目前平台累计解答提问9.02万余次，已成为“一站式”学生社区服务的“万能入口”。闭环反馈优机制，智慧管理“全透明”。建设学校IOC（智能运行中心）平台，畅通学生直接反映问题渠道，集中处理师生学习工作生活各方面的意见建议，推动各部门落实“24小时内完成事项分派、3日内完成事项办理、7日内跟踪反馈”的处理机制，实现接诉即办、未诉先办、共接共办。2024年高效处理师生服务热线2510个，办结服务事项670项，学生满意度100%。数据驱动育人，智能分析“更精准”。基于学生的个性、人际、能力、行为、评价等各维度240项特征数据，科学形成学生“德智体美劳”五育指数和社区年度成长报告。打造学生社区智能体，通过模型分析学生社区建设指数，实时反映育人力量下沉学生社区的类型、时长及评价，精准掌握各学生社区活动开展情况及育人效果，以数据驱动学校科学决策，优化资源配置，供需精准匹配。

（图一：智能运行中心IOC接诉即办）

二、数字“自治”，培育主体发展新动能

依托数智“一站式”学生社区平台，集成理工智课应用，汇聚23000余个课程空间、58.5万余件教学设计、微课视频和教学课件等教学资源，学生累计学习时长达504万多小时。借助大模型智能工具与知识图谱技术，构建交叉学科课程知识图谱体系，打造26门智慧课程，以清晰的知识脉络为引导，为学生提供个性化学习路径规划。大模型化身24小时在线的社区AI学伴，为学生提供一对一知识辅导与答疑，真正实现“人人皆学、处处能学、时时可学”的数字化学习生态。成立学生社区自我管理委员会和“π动力”学生社区志愿服务队等学生组织，建立每周“学生议事”制度，常态化开展社区卫生安全检查、1030巡逻、共享空间维护等活动。定期举办“WUT社区青年圆桌派”，以数据驱动学生积极为社区治理出谋划策，让学生从社区建设的“旁观者”转变为“参与者”，实现数智社区的“共建共治共享”，构建数字社区治理新样态。

（图二：在学生社区共享空间开展WUT社区青年圆桌派活动）

举办“3S”（自我学习、自我管理、自我服务）校园APP创意与设计大赛，35个项目落地上线，9627人次参与相关赛事。资环学院本科生团队设计开发的“智慧视界·校园随行”校园地图系统可以实现从宿舍到教室，“门对门”精准直达，截至目前使用量已超100万次，成为深度参与智慧校园建设的标志性成果。

三、数字“质治”，打造未来社区新场景

依托大数据、人工智能、VR/AR/XR、元宇宙等新一代信息技术，打造“车路云一体化”未来学习中心，构建智慧航运体验、汽车远程驾驶体验等17个虚拟育人场景，“数字船舶与海洋博物馆”点一点便能放大郑和宝船模型，如同置身真实的海洋环境体验船舶驾驶，多维度感官刺激和交互式学习体验，为学生的知识获取、能力培养和素质提升提供沉浸式成长空间。

（图三：车路云一体化未来学习中心）

持续推动人工智能与社区建设深度融合，创新开发AI辅导员助手、AI爱阅书伴等智慧应用场景。例如，AI模拟面试系统“化身”面试培训官，通过大模型智能分析学生提交的简历和应答视频，精准定位面试能力提升方向并给出个性化改善建议，实现从标准化教育向个性化培养的转变，全面提升育人的精准度和实效性。

从“经验”到“数据”，从“管理”到“治理”，从“服务”到“赋能”，武汉理工大学正运用信息化技术重新定义“数智学生社区”。未来，学校将继续深化数字技术与思政教育的融合创新，让学生社区真正成为启迪智慧、滋养心灵的成长共同体。